作为销售人员，一定要主动找客户聊天，也就是与客户聊天。这一点不是没有道理的。其实你主动找客户聊天也是有技巧的，今天我们就来和大家聊聊为什么要主动和客户聊天？首先我们需要了解客户。
一、想了解客户为什么来？
一个优秀的销售人员首先要了解，客户为什么要来你这里来？我想这才是我们要主动到客户面前和客户聊天这一开始应该要做的工作。因为我们不知道客户为什么来，所以客户来到你这里会有什么目的或想法？
二、了解客户为什么不跟你说话？
在销售的过程中，我们与客户沟通时，除了要准确的知道客户的需求外，还要了解他为什么要和你沟通。作为销售人员，了解了客户为什么不跟你说话你才能知道他为什么不想跟你聊这么多，而通过了解客户为什么不愿意跟你聊这么多来了解客户。
三、了解客户的需求是什么？
在与客户交流的过程中，通过交谈，我们会了解到客户的真正需求是什么，他们需要什么。在谈话中不仅要表达自己对客户的需求，更要表现出自己的诚意，这样客户才会有成交的可能。让客户真正感受到我们的诚意，你销售人员的真诚才能得到客户的认可。
四、要和客户聊什么？
有的销售人员会告诉客户“我的客户对我有意见，所以我都会尽量的把问题都给解决了”。但是你要知道客户跟你的关系是建立在利益上的，所以如果你不能为客户提供利益上的帮助只会增加客户关系的紧张。与客户聊天也需要讲究方法。通常我们在第一次聊客户之前需要了解客户购买的原因、使用情况、对产品的看法等。在介绍产品之前最好先了解客户的使用习惯，让客户觉得自己被重视了，这样双方才有机会进行下一步的交流。在聊天的过程中也要多为客户着想，要记住有句话叫“给我一个微笑我会为你解决一切问题”。
五、销售人员应该如何正确认识客户？
客户是一个有选择、有分工、合作的群体，他们既是顾客又是合作伙伴。顾客决定购买谁的产品，合作伙伴决定提供什么服务。对于任何一个销售人员而言，与客户的沟通、合作都是一种资源的积累、经验与提升的过程。所以我们要以一个客观的态度来认识和了解客户，以更好地与客户建立信任、建立合作关系为重，更好地利用人脉资源。
