你是否有过这样的经历？自己生病的时候，朋友的一句安慰的话会让你倍感温暖。但是当你得了重病或者病情十分严重时，病人会需要更多的支持——他们需要朋友帮他们一起度过难关。不管你处于什么情况下，你都要做一个好的听众，能给病人足够的支持，并对他们表达你的同情与爱。下面就教你如何让病人感受到你和他们一样真诚而有爱！
1、要对病人的身体状况有正确的认识
当你有病的时候，首先你需要认识到你病了，病重或严重程度各不相同。有些病人甚至是重病，病情会十分严重，这就需要你进行更全面的评估。只有这样，才能更好地照顾到病人的身体状况，帮助他更好地恢复。病人如果生病了，你就应该向他解释他的病情，他并不是自己一个人在承受病痛的折磨。你可以告诉他自己现在还很健康，还可以通过服药恢复身体健康。不要害怕病人会觉得你是一个没有经验的人或者是一个有太多病痛的人，要知道如果你自己本身就是一个经常生病的人，而且你只是不知道自己还有多少病痛要去承受，那么你就不会有多大自信心帮助你的病人度过难关。
2、要懂得和病人建立良好的关系
和患者建立良好的关系是做好病人服务工作，提高患者满意度的前提。要注意自己的语言和行为举止，做到和患者心平气和地交谈，在交谈中学会倾听和尊重。要尽可能地消除病人内心的不安与恐惧，保持与病人的正常距离，要让病人感觉到你对他们的关心和爱护，这是病人对你最大的信任与尊重。如果你对他们说了一句“我很同情您”或“我相信您”，病人会很容易感到自己被重视和被信任。同时病人会觉得得到了安慰与尊重。病人和患者之间没有距离，当你和他们建立良好关系并且真诚地面对对方时，他们就会觉得自己得到了很好的照顾，他们会感觉到自己是被关心、爱护的人。
3、要倾听病人不愿意表达的心声
你要让病人知道你理解他们所说的话，你要耐心地倾听他们心中所想。你不能只听他们说什么，还要认真地听他们说完后再做进一步分析。但你也不能把话说得太死，太深等等。应该保持适当的距离和适当的提问，这样能使病人对你不再感到厌烦和生气。比如一些病人是十分顽固的人，甚至是一些病人是很难开口说话的。这时你可以告诉他们：“我知道你很害怕，但我希望你能勇敢地说出来”！
4、要了解病人想要什么样的安慰与鼓励
有的病人是希望别人关心她，的病情，而有的病人是希望别人给予鼓励和支持。其实，这是个相互的问题。如果一个人在自己治疗中得到了安慰和鼓励的话，那么他也会在精神上得到安慰。如果病人认为自己很坚强，他就很容易得到支持。反之，如果病人感到痛苦或者绝望时会感觉到自己是个失败者或是被人抛弃的受害者时，他就会觉得很无助，所以你要学会倾听病人的心声。
